Cambios y devoluciones

Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, como establece el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sin usar y con su empaque.

El envío de vuelta corre por tu cuenta.Te devolvemos el valor pagado en un máximo de 30 días calendario después de recibir el producto, por el mismo medio de pago o por transferencia si pagaste en efectivo.

Garantía

Si el producto llega con fallas o deja de funcionar por un defecto de fábrica, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según la garantía legal. No cubre daños por golpes, humedad o mal uso.

Cómo pedir una devolución o un cambio

1. Escríbenos con el número de pedido y una foto del producto.
2. Te indicamos a dónde enviarlo.
3. Cuando lo recibamos y revisemos, hacemos el reembolso o el cambio.